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BEL BAVARIAN EXPRESS LOGISTIK - Newsletter - Dezember 2014

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kunden,

ein aufregendes Jahr 2014 neigt sich dem Ende zu. Eines der Highlights war im Sommer ganz bestimmt der Gewinn der Fußball-Weltmeisterschaft durch unsere Nationalmannschaft. Aber vielleicht haben Sie auch einen ganz anderen persönlichen Favoriten, der Ihnen für dieses Jahr besonders in Erinnerung bleibt. 

Um für Sie auch weiterhin "stets auf Ballhöhe" zu bleiben, hat die BEL Bavarian Express Logistik in den vergangenen zwölf Monaten in einige Projekte investiert und sie umgesetzt. So können Sie nun über unser neues Webportal nicht nur alle GEL und NEE Systemsendungen verfolgen, sondern auch alle Anfragen und Aufträge online steuern. Und die Umstellung unseres Schwerlastverkehrs auf die aktuelle Norm EURO 6 trägt signifikant zur Verbesserung der Umweltbilanz bei.

Ganz besonders möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen, liebe Kunden, bedanken. Sie haben uns nicht nur bei zahllosen Standardsendungen vertraut, sondern auch vermehrt die Lösung der komplizierten logistischen Anforderungen übergeben. Dies zeigen insbesondere die Zuwachszahlen im Bereich Luftfracht und Direktverkehre.

Im Namen unseres gesamten Teams wünschen wir Ihnen, Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie Ihren Familien fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Herzlichst,
Ihr Ralf Hochmuth


Anruf Rückruf Service Beratung Abholung Zustellung werktags tagsüber immer

Wichtige Änderungen für alle Abholaufträge ab 01.01.2015

Wir sind stets bestrebt unsere Produkte für Sie zu verbessern. Dabei stellen wir fest, dass insbesondere bei Abholungen (Beschaffung) eine recht hohe Fehlerquote vorhanden ist. Leider kommt es immer wieder vor, dass die Ware nicht fertig ist, der Ansprechpartner nicht anwesend ist oder die Sendung gar schon über ein anderes System verschickt wurde.

Zur deutlichen Verbesserung dieses Services und zur Vermeidung von Leerfahrten wird unser nationales System GEL zum 01.01.2015 für alle Sendungen in diesem Bereich zwingend den Sonderdienst "telefonisches Avis" einführen. Jede Beschaffung wird von der ausführenden Station vor Ort mit der Abholadresse vorab geprüft. 

Für diese Qualitätssteigerung ist es unabdingbar, dass Sie zu jedem Auftrag neben der vollständigen Adresse auch eine Kontaktperson vor Ort, die Telefonnummer und ein ausreichendes Zeitfenster vorgeben. Die telefonische Prüfung und Avisierung der Abholung ist kostenpflichtig und wird mit dem aus Ihrer Preisliste bekannten Betrag belegt.

Wir möchten an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass alle Sendungen Ihres Versands an private Empfänger ausschließlich mit einem telefonischen Avis verschickt werden dürfen. Bitte geben Sie dafür die Telefonnummer des Empfängers deutlich erkennbar auf dem Frachtbrief an. Wenn Sie zur Erfassung Ihrer Sendungen unsere Internetplattform GISA benutzen, dann klicken Sie bitten den Service entsprechend mit an. Telefonnummern die an anderen Stellen erfasst werden können bei der elektronischen Datenübertragung nicht an das Empfangsdepot übermittelt werden.

Für alle Fragen zu diesen Änderungen stehen wir Ihnen sehr gerne zu jeder Zeit zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder schicken Sei uns eine Nachricht zum Rückrufservice.



Öffnungszeiten über die Feiertage

Wir sind für Sie selbstverständlich - wie in jedem Jahr - über die Feiertage täglich von 6:30 bis 19:00 Uhr erreichbar. Am Heiligen Abend und an Silvester sind wir bis Mittag für Sie da. Lediglich am 27. Dezember (Samstag) sind wir nicht erreichbar. Diese Zeiten gelten auch für alle Selbstabholer.

Die eingeschränkten Abfahrten beziehen sich nur auf das Liniensystem im Netzwerk. Die Depots sind sowohl national als auch international durchgehend geöffnet. Zustellungen und Abholungen werden wie gewohnt ausgeführt. Gerne beantworten wir Ihnen alle Rückfragen zu Laufzeiten mit unserem Rückrufservice.

Import- oder Exportverzollungen und die Erstellung der Zollanmeldungen können sich über die Feiertage verzögern. Planen Sie hierzu bitte rechtzeitig voraus!

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